FAQ

Najczęściej zadawane pytania / Pomoc

Czy mogę dokonać zakupu nie rejestrując się na Państwa stronie?

Tak, w naszym serwisie można dokonać zakupy bez konieczności logowania się. W takim wypadku przyjmujemy zamówienia mailowo, telefonicznie lub poprzez komunikator GG.

Co zrobić, gdy zapomniałem hasło?

Przy logowaniu na dole jest link „zapomniałem hasła” służy on do resetowania. Po aktywowaniu go, otrzymają Państwo nowe hasło na maila podanego podczas rejestracji.

Czy można przechowywać swoje zamówienia bez potwierdzenia kupna?

Tak nasza platforma ma możliwość przechowywania dowolnej liczby zamówień.

Jak znaleźć poszukiwany produkt?

Pierwsza metoda to korzystanie z wyszukiwarki, druga metoda, to szukanie ręczne poprzez kategorię produktu.

Co zrobić gdy w sklepie przy produkcie jest opis brak na magazynie?

W takim wypadku informujemy klienta, kiedy jest najbliższy możliwy termin ściągnięcia przez nasza firmę danego produktu.

Czy mogę zrezygnować z zakupu, po wpłaceniu pieniędzy?

Tak jak w przypadku każdego zwrotu, klient ma 10 dni roboczych na zwrot towaru bez podania przyczyny.

Jakie są koszty przesyłki?

Koszty przesyłki są dokładnie opisane i wyszczególnione w zakładce „koszty przesyłki”

Co w przypadku, gdy zamówione produkty miały różną dostępność?

Wysyłamy towar po skompletowaniu całego zamówienia. Gdyby termin realizacji miał się znacząco wydłużyć, kontaktujemy się z klientem w celu ustalenia szczegółów wysyłki.

Zamówiony i opłacony towar nie dotarł do mnie, co zrobić?

Proszę nas poinformować o takim zdarzeniu. Na podstawie listu przewozowego zawsze szybko ustalimy i zlokalizujemy co stało się z przesyłką.

Czy mogę otrzymać przesyłkę w określonych przez mnie godzinach?

Tak, jednak jest to usługa płatna dodatkowo, należy nas poinformować o takiej prośbie mailem lub telefonicznie.

Czy możliwa jest dostawa przesyłki w sobotę?

Tak, jednak jest to usługa płatna dodatkowo, należy nas poinformować o takiej prośbie mailem lub telefonicznie.

Jaka jest minimalna wartość zamówienia?

Nie ma określonej wartości minimalnej.

Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?

Tak, towar można odebrać u nas osobiście. Adres firmy znajduję się w zakładce „kontakt”.

Czy istnieje możliwość zakupu produktów z kategorii biurowej, którego nie ma w Panstwa sklepie on-line?

Tak, przyjmujemy zamówienia produktów „specjalnych”. W tym celu należy skontaktować sie z nami droga telefoniczna bądź mailową.

Czy zdjęcia przedstawiają faktyczny wygląd produktów?

Tak wszystkie zdjęcia przedstawiają faktyczny wygląd sprzedawanych przez nas produktów.

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Jeśli produkt jest dostępny, wszystkie przesyłki nadawane są zawsze w ciągu 24h.